Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO)

Die neue Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union (EU) ist seit dem 25. Mai 2018 in Kraft. Sie kann für Akteure, die auf dem Gebiet der EU tätig sind, unmittelbar anwendbar sein. Mit den neuen Bestimmungen erhalten Bürgerinnen und Bürger mehr Kontrolle über ihre Personendaten; zudem nimmt die DSGVO die Unternehmen vermehrt in die Verantwortung, während gleichzeitig ihre Meldepflichten abgebaut werden. Des Weiteren wird die Rolle der Datenschutzbehörden gestärkt. 

Datenschutzbestimmungen

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Der "Doc" löst Ihre Computer- und IT-Probleme

"Doc-IT" das ist der (original) Computer Doktor für PC, Mac & Mobiles aus 8330 Pfäffikon ZH (Zürcher Oberland)

Der "Doc" ist spezialisiert auf Computer / PCs und Notebooks mit Microsoft Windows, Apple macOS, Google Chrome OS oder Linux Betriebs-Systemen, sowie Mobiles mit Apple iOS (iPhone, iPad, iPod), Google android, Windows Smartphones und Tablets aller Marken, wie Samsung, htc, Sony, Huawei, Nokia... 

Der Computerdoktor bietet zuverlässigen Heimsupport und kompetente PC Hilfe und Mac Support bei Computerproblemen aller Art. Ebenso hilft er fachkundig bei Schwierigkeiten mit dem Firmen- oder Haus-Netzwerk, etwa bei Problemen mit einem QNAP- oder Synology NAS-Server (Network Attached Storage Server).

Ausserdem trainiert der "Doc" Sie mit Ihren digitalen Helfern, gibt Schulungen & Lektionen, und berät Sie unabhängig bei einer Neuanschaffung. Auf Wunsch liefert der Computer Doktor Ihnen eine individuell angepasste "Pfannen-fertige IT-Lösung" direkt ins Haus - einfach einschalten und loslegen! Sie brauchen sich um nichts mehr zu kümmern.

Beachten Sie bitte, dass der "Doc" selbst keine Hardware "Operationen" (Reparaturen) ausführt, dies überlässt er den versierten "Chirurgen" in den jeweiligen "Fachkliniken". Gerne bietet er Ihnen seinen Komplett-Service an und erledigt alles für Sie. 

Vom Computerfachmann erhalten Sie Mac Support, Computer Hilfe und generelle Unterstützung bei den folgenden Problemen:

• Blauer oder grauer Bildschirm - Nichts geht mehr
• unverständliche Fehlermeldungen und Abstürze oder Hängenbleiben
• Virenbefall / Infektion mit Trojanern
• E-Mails empfangen und / oder versenden
• Lästige Add- und Malware entfernen
• (De-) Installation von Software auf Mac & PC
• Erstellung von Daten Backups
• NAS-Server Installation und Konfiguration
• Daten von Kamera oder Smartphone auf Ihren Rechner übertragen
• Daten-Wiederherstellung intakter Festplatten von einem funktionsuntüchtigen Computer/Notebook
• Störungsbeseitigung bei Software oder Fehlfunktion von Peripherie-Geräten wie NAS-Server, Drucker, Scanner, Maus/Tastatur, Router, WLAN, externe Festplatte, Smartphone, Kamera, MP3-Player, ...
• Einrichten Ihres iPhone / iPad/ iPod oder anderem Smartphone & Tablet
• Synchronisation der mobilen Geräte mit Ihrem Computer
• Verbindung zu einer Cloud (Apple iCloud, Google Drive, Microsoft OneDrive, Dropbox, ...)
• Ärger bei der Konto-Anmeldung (AppleID, Microsoft-Konto, GMail oder Google-Konto, swisscom-Login, ...)
• Störungen im Heimnetzwerk / WLAN, Anschluss zu Netzwerkgeräten
• Abgebrochene oder fehlerhafte Internetverbindung (ADSL / VDSL / Cable / Powerline)
• Hilfe bei der Klärung von Problemen mit Hotlines (swisscom bluewin, UPC cablecom, green.ch, oder andere Provider)
• Einrichtung digital-TV (swisscomTV, UPC cablecom, ipTV) auf Ihrem Fernseher oder mobilen Geräten
• oder einem sonstigen Problem mit einem digitalen Gerät.

Die typischen Windows Probleme kennt der Computer-Doktor, mit Sicherheit hat er eine Lösung für Ihr PC Problem, beispielsweise

• Stark verlangsamtes Starten von Windows / Blockierung beim Startvorgang des Desktops
• Windows bleibt beim Booten hängen und das Reparaturmenü erscheint
  
• Windows-Updates können nicht installiert werden
• Treiberprobleme bei Grafikkarte, Eingabegeräten /Maus/Tastatur/Pad), Druckern
• Bluetooth-Verbindung kann nicht hergestellt werden
• Office Software Probleme / Fehler bei Lizenzierung
• Kein Zugriff auf einzelne Ordner oder USB-Laufwerke
• kryptische Fehlermeldungen (Beispiel Code 0xc123456e9)
  
• Plötzlich inkompatible Programme, die vor einem Update liefen

Rufen Sie uns einfach an, falls Sie ein solches Problem haben sollten, der "Doc" hilft Ihnen geduldig und zuverlässig 

 044  301 29 43 

 Leider betragen die Wartezeiten für einen Heimsupport Termin momentan gut ein bis zwei Wochen - wir bitten um Verständnis. In dringenden, existenziell bedrohlichen Notfällen versuchen wir Ihnen dennoch möglichst rasch zu helfen, wenn immer es möglich ist. 

Für Privathaushalte und Start-Up Unternehmen berechnet der Computerdoktor für seinen Heimsupport-Service pro angefangene 10 Minuten SFr. 30.- (inkl. MwSt.). Beachten Sie bitte auch unsere Spezialpreise für Bewohner von Senioren-Einrichtungen und die "Doc-IT Tarife" für Firmen und Gewerbe. Auf alle erbrachten Support-Leistungen erhalten Sie eine 7-Tage-Garantie. Bei erneut auftretenden Problemen einer bereits erbrachten Dienstleistung rufen Sie einfach den "Doc" an!

Der Computer Doktor bittet um Verständnis, dass er keinen Support von Neukunden per Ferndiagnose (telefonisch oder online) anbietet, sondern zuerst einen Hausbesuch beim "Patienten" macht - eben dort, wo das Problem besteht. 

Der "Doc" ist Ihnen gerne am Telefon behilflich und gibt Ihnen eine kurze Auskunft, aber er möchte Sie dennoch persönlich kennen lernen, um Ihnen eine optimale Lösung für Ihre Probleme und Bedürfnisse liefern zu können.

Unseren fachmännischen Heimsupport bieten wir in den folgenden Orten und Gemeinden im Zürcher Oberland an: Aathal-Seegräben, Bachtel, Bäretswil, Bauma, Bubikon, Dürnten, Egg, Erlenbach, Fällanden, Fehraltorf, Fischenthal, Gossau, Greifensee, Grüningen, Hegnau, Hinwil, Hombrechtikon, Hittnau, Hofstetten, Illnau-Effretikon, Kempttal, Kloten, Maur, Männedorf, Meilen, Küssnacht, Mönchaltorf, Oberes Glatttal, Oetwil am See, Pfäffikon, Russikon, Rüti, Schlatt, Schwerzenbach, Stäfa, Tösstal, Turbenthal, Uster, Volketswil, Wald, Weisslingen, Wetzikon, Wila, Wildberg, Uetikon am See, Wolfhausen, und Zell. Ausserdem in der Stadt Zürich und der Stadt Winterthur, sowie in Bichelsee-Balterswil, Eschenbach, Fischingen, Horgen, Richterswil und Wädenswil.

Der Computer Doktor fährt umweltfreundlich und emissionsfrei mit einem VW „e-up!“ voll elektrisch mit 100% erneuerbar erzeugtem Strom angetrieben zu seinen "Patienten", und liefert damit seinen Beitrag zum Klimaschutz. 

Sterben und Erben im digitalen Zeitalter

Dem Computer Doktor tut es immer Leid zu hören, wenn ein Kunde oder eine bekannte Person verstorben ist - er selbst kann aus eigener Erfahrung (plötzlicher Tod des Vaters im Beisein) gut nachempfinden, wie schmerzlich und kraftaufwändig die Zeit der Trauer und Neuorientierung für die Hinterbliebenen ist.

Verstorbene leben im (nichts vergessenden) Internet aber dennoch weiter, sofern deren digitale Profile nicht gelöscht werden. Zumeist wird die virtuelle Hinterlassenschaft nach einem Todesfall aber nicht weiter verfolgt.

Doch was passiert mit dem virtuellen Erbe all dieser digitalen Accounts und den darin enthaltenen Daten nach dem Ableben des Nutzers? Vor allem wenn er seine ganzen Benutzernamen & Passwörter mit ins Jenseits genommen hat?

Digitaler Nachlass / virtuelles Erbe

"Früher war alles einfacher" eben auch das Sterben, gerade in der vor-digitalen Zeit. Denn heutzutage ist fast jeder von uns auf zahlreichen Internetseiten und Portalen registriert und hat dort ein digitales Profil (auch "Account" oder "Konto" genannt). 

Einige Beispiele sind "Social Media" wie facebook, WhatsApp oder Twitter, ebenso Apple-ID, Google- oder Microsoft-Konto, Swisscom-Login und bluewin E-Mail-Adressen(n) oder andere Telekommunikations-Anbieter. Ein digitales Konto gibt es beispielsweise auch bei der SBB, Post, Behörden, Instituten und Online-Shops inklusive Cumulus & Supercard. Abos bei Online-Ausgaben von Zeitungen & Zeitschriften und Streaming-Dienste wie Spotify, iTunes, Netflix oder anderen Anbietern werden ebenfalls über ein digitales Konto verwaltet. Nicht zu vergessen das E-Banking der Hausbank oder bei einer Internet-Bank wie PayPal, bei Kreditkarten-Instituten oder Kredit-Anstalten und die digital erstellten Steuerklärungen.

Die Regelung des digitalen Nachlasses wird immer wichtiger, denn nur wenige Menschen beschäftigen sich noch zu Lebzeiten mit ihrem virtuellen Erbe. Eine Ursache ist wohl unsere unvoreingenommene Lebensweise und der Umgang mit dem Tabu-Thema "Tod". Eins im Leben ist jedoch ganz sicher: Wir werden alle irgendwann einmal sterben, sei es absehbar durch eine schwere Krankheit oder ganz plötzlich und unerwartet, beispielsweise durch einen Unfall oder einen Herzinfarkt. 

Es sind dann die Hinterbliebenen die dabei das Nachsehen haben, gerade bei einem völlig überraschenden schmerzvollen Verlust eines Angehörigen. Neben der kraftraubenden Trauerbewältigung und der nervenaufreibenden Regelung des materiellen Erbes müssen diese sich auch noch um die digitale Hinterlassenschaft kümmern.

Digitales Erbrecht / Rechtsgrundlagen

Alle Daten und Profile, die jemand nach dem Tod auf einem Computer oder im Internet hinterlässt, werden als "digitaler Nachlass" oder auch „virtuelles Erbe“ bezeichnet. Während sich ein Nachlass in der vor-digitalen Zeit im vergangenen Jahrhundert vorwiegend aus materiellen Vermögenswerten zusammensetzte, lassen wir heutzutage immer mehr virtuelle Besitztümer zurück. 

Im Erbrecht weist das digitale Erbe einige Besonderheiten auf, welche mit einem Testament und/oder einem Vorsorgeauftrag geregelt werden können. Gesetzesmässig folgt das Schweizer Erbrecht dem Grundsatz der Gesamtnachfolge, so dass Erben die Hinterlassenschaft mit dem Tod des Erblassers als Ganzes erwerben. Vererbbar sind Forderungen, Eigentum und Besitz, sowie Urheberrechte und geistiges Eigentum, hingegen sind persönliche Rechte (etwa Rechte auf Ehre und Achtung der Privatsphäre) nicht vererbbar, diese erlöschen mit dem Tod. 

Computer, Notebooks, Tablets und SmartPhones aber auch notierte oder gespeicherte Accountdaten und Passwörter des Verstorbenen gehen demnach als materieller Nachlass an die Erben über, und für die beginnt dann die grosse Herausforderung, sich plötzlich mit den Erbstücken beschäftigen zu müssen. 

Was aber, wenn die Hinterbliebenen bisher mit digitalen Geräten und dem Internet mit seinen "Social Media" gar nichts zu tun hatten?

Der Computer Doktor hilft Ihnen bei alledem. Er unterstützt Sie bei der Verwaltung des digitalen Nachlasses eines Verstorbenen. Der "Doc" erledigt für Sie folgende Angelegenheiten, um das virtuelle Erbe im Sinne des Dahingeschiedenen aufzulösen und die digitale Hinterlassenschaft für die Hinterbliebenen zu erhalten: 

• Archivierung von Dokumenten, Fotos & Videos, Buchhaltung & Berechnungen und anderen vorhandenen Daten von der Computer-/Notebook- Festplatte auf einen externen Speicher (USB-Stick / Festplatte). Wichtige Dokumente werden ausgedruckt
  
  
• Sammeln & Sichern aller Login-Daten (Benutzernamen / Passwörter) der vorhandenen Online-Profile & -Accounts
  
  
• Sicherung der Online-Daten bei nicht mehr benötigten Profilen & Accounts, anschliessende Kündigung/ Abmeldung/ Löschung/ Stilllegung, Dokumentation aller benötigten Profile & Accounts für die weitere Verwendung durch die Hinterbliebenen
  
  
• Bei Auflösung des digitalen Nachlasses: Löschung & Vernichtung aller vorhandenen Daten auf Festplatten und allen anderen digitalen Geräten mit anschliessender Entsorgung 
  
  
• Bei weiterer Nutzung und Verwendung durch die Hinterbliebenen (optional): Neu-Einrichtung von Computern/Notebooks, Übertragung der Accounts/ Nutzungsrechte von Tablet & SmartPhone
  
  
• Bei Bedarf: Schulung & Training mit den "neuen" digitalen Geräten, angepasst an Ihre Bedürfnisse, Tempo und Umfang bestimmen Sie
  

Bei abgeschlossenen Verträgen (Forderungen) ist zu beachten, dass diese nicht automatisch mit dem Tod des Nutzers enden, insbesondere gilt dies bei Onlineverträgen. Sie müssen weiterhin von den Angehörigen bezahlt werden. Oftmals erfahren Hinterbliebene nur über Umwege von Online-Verträgen, da sie zu Lebzeiten des Verstorbenen über dessen Nutzeraktivitäten nicht im Bilde waren. 

Über die Daten, welche im Internet gespeichert sind steht im Schweizer Erbrecht nichts darüber, ob diese Daten Bestandteil des Nachlasses bilden. Gemäss dem Schweizer Persönlichkeitsrecht werden die Daten nur Urheberrechtlich erfasst und geschützt, wenn sie eine Schöpfung mit individuellem Charakter darstellen. Die trifft in der Praxis auf die wenigsten, von Laien produzierten Datensammlungen zu.

Löschung der Profile mit Zugangsdaten

Für eine möglichst unkomplizierte Auflösung der virtuellen Hinterlassenschaft werden die Login-Daten der einzelnen Konten und Accounts also Benutzernamen & Passwörter, benötigt. 

Ohne Zugangsdaten (Benutzername & Passwort) bleibt Ihnen der Zugang zu den verschiedenen Konten des Verblichenen aber verschlossen, somit gibt es keine Möglichkeit zur Verwaltung dieser Profile.

• Hat der Verstorbene all seine Zugangsdaten zu Lebzeiten notiert, so lässt sich der digitale Nachlass unkompliziert und ziemlich rasch erledigen. Die einzelnen Profile lassen sich nach dem Login löschen oder stilllegen. Wurden die Passwörter nur in seinem Internet-Browser gespeichert wird die Auflösung zwar etwas aufwändiger ist aber dennoch machbar. Bei Konten mit einer „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ wird beim Login ein zusätzlicher Code vom Anbieter versendeter, entweder direkt auf das SmartPhone, oder per SMS oder an die E-Mail-Adresse des Verstorbenen. 

Deshalb sollten Sie das SmartPhone des Hinterbliebenen unbedingt noch einige Monate nach dem Ableben behalten und das Abonnement, sowie auch den E-Mail Account erst zum Schluss der Auflösung des Nachlasses kündigen.

• Falls keine Liste oder sonstige Notizen mit den Zugangsdaten vorhanden sind, so müssen Benutzername & Passwort bei dem jeweiligen Anbieter (facebook, Swisscom, Google, ...) angefragt werden. Die Zugangsdaten werden dann an eine "hinterlegte E-Mail-Adresse" verschickt. Sofern ein Zugriff auf diese "hinterlegten E-Mail-Adresse" des Verstorbenen besteht, lässt sich der Zugang zu dem Account herstellen, um diesen dann zu löschen.
  
  
• Ganz schwierig wird es wenn kein Zugriff auf die E-Mail Adresse des Verstorbenen besteht, in diesem Fall lassen sich die Zugangsdaten der einzelnen Accounts nur über eine Telefon-Hotline (Swisscom, UPC, sunrise, Google AdWords, ...) besorgen, sofern die Anbieter eine Identifikation mit den persönlichen Daten des Hinterbliebenen gestatten.

Beachten Sie bitte auch dies: Oftmals werden Software-Verträge in einem Dauer-Abonnement abgeschlossen, wie etwa bei Virenschutz-Programmen, Musik-/Video Anbietern, oder beim „Microsoft Office 365“ Programm-Paket. Zumeist erfolgt die Zahlung über die Kreditkarte (des Verstorbenen), welche in seinem digitalen Konto/Account hinterlegt ist. Wiederkehrende Gebühren werden dann automatisch abgebucht. Sollte der Zugang zu diesen Accounts verwehrt bleiben, dann sollte die Kreditkarte sofort gesperrt werden, um zukünftige automatische Abbuchungen zu vermeiden.

Schriftliche Kündigung von Konten

Sind keinerlei Benutzernamen & Passwörter oder sonstige Zugangsdaten vorhanden, und bleibt die telefonische Anfrage über eine Hotline erfolglos, dann muss die Kündigung eines Accounts schriftlich erfolgen.

Da die Vererbung von hinterlassenen Daten sind im Schweizer Recht aber nicht geregelt ist, fehlt es den Erben an einer Rechtsgrundlage für die Geltendmachung eines entsprechenden Herausgabeanspruchs der Daten des Verstorbenen.

Verschiedene Anbieter von E-Mail Diensten, Social Media und vielen weiteren Plattformen löschen einen Account zwar auch ohne diesen Anspruch, aber erst nach dem Zusenden des Ausweises sowie der Sterbeurkunde. Die internationalen Anbieter kennen dabei unterschiedliche Regelungen:

• Google GMail etwa verlangt für die Herausgabe von Nutzer-Informationen, dass die Sterbeurkunde auf Englisch übersetzt und vom Notariat beurkundet wurde. Hotmail oder Yahoo geben zwar keine Zugangsdaten heraus, löschen aber auf schriftlichen Antrag das Konto.
  
  
• Twitter löscht den Account eines Verstorbenen, wenn Erben oder andere nachweislich autorisierte Personen die Deaktivierung beantragen. Eine Herausgabe von Daten erfolgt grundsätzlich nicht.
  
  
• Facebook versetzt das Konto des Verstorbenen auf Antrag von Angehörigen oder Freunden in den Kondolenz- bzw. Gedenkstatus. Der Zugriff auf das Profil setzt einen besonderen Antrag voraus. Antragsberechtigt sind ausschliesslich ausgewiesene Angehörige.
  
  
• XING setzt den Status des Nutzers auf inaktiv, wenn die Todesmeldung eingeht. Besondere Nachweise sind hierfür nicht erforderlich. Der Account wird gelöscht, sobald eine Verwechslung oder Falschmeldung ausgeschlossen werden kann.
  
  
• Microsoft schliesst nach zwei Jahren Inaktivität automatisch das Konto. „Sollten Sie dennoch Zugriff auf das Konto des Verstorbenen benötigen wenden Sie sich an den Kundendienst“. Folgende Unterlagen werden benötigt: Eine Kopie der Sterbeurkunde, eine Kopie des Personalausweises oder des Reisepasses der verstorbenen Person, eine Kopie des Erbscheins oder ein anderes Dokument eines Gerichts, „das die alleinige Erbschaft nachweist oder alle Erben mit Anschrift benennt und ihre Zustimmung enthält, dass Sie berechtigt sind, in ihrem Namen zu handeln“, eine Kopie des Personalausweises oder des Reisepasses des Antragstellers oder eine unterzeichnete Vollmacht.
  
  
• Apple schliesst ein "Recht des Überlebenden" in den iCloud-Nutzungsbedingungen generell aus: "Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, stimmst du zu, dass dein Account nicht übertragbar ist und dass alle Rechte an deiner Apple-ID oder deinen Inhalten innerhalb deines Accounts im Falle deines Todes enden", gibt der iPhone-Hersteller dort vor. Durch Zusendung einer Kopie der Sterbeurkunde und eines Erbscheins könne Apple den Benutzeraccount auflösen und die Inhalte löschen.

Auch hierbei ist der Computer Doktor Ihnen behilflich. Er schreibt und versendet die entsprechenden Briefe und Anträge, kümmert sich um die notwendigen Dokumente und Urkunden und verfolgt den Abmelde-Prozess für Sie.

Sie brauchen Sie sich keine Sorgen über den digitalen Nachlass und das virtuelle Erbe eines dahingeschiedenen Menschen zu machen, der Computer Doktor erledigt alles für Sie nach ethischen Grundsätzen - professionell, diskret und konfidenziell. 

Der Computer Doktor behandelt grundsätzlich alle Mandate, Daten und Informationen sorgfältig und vor allem streng vertraulich, für seine "digitale Schweigepflicht" verbürgt er sich.

Der Computer Doktor trainiert und schult Sie

Sind Sie genervt weil Ihr Rechner nicht das macht, was Sie wollen? Sie werden aus den komplizierten Erklärungen der Handbücher und Hotlines, überhaupt aus dem ganzen "Computerkram" nicht schlau? 

Dabei wollen Sie doch einfach nur im Internet surfen, einen Brief oder ein E-Mail schreiben, Ihre Haushalts- oder Finanzabrechnungen erledigen, die Urlaubsfotos in ein Album packen und an Freunde verschicken oder in sozialen Netzwerken verteilen, oder für einen Vereinsvortrag eine schöne Präsentation gestalten...

Nicht verzweifeln! Der Computer-Doktor hilft Ihnen gerne! Kompetent und zuverlässig unterstützt er Sie bei Ihnen vor Ort, und beseitigt Ihre Schwierigkeiten rasch und nachhaltig. 

Mit einer gut verständlichen Art und Weise erklärt der "Doc" Ihnen geduldig, wie Sie Ihre Aufgaben effektiv und zeitsparend bewältigen können, dabei profitieren Sie von seinen langjährigen Erfahrungen.

Sie bestimmen selber das Tempo, Zeitpunkt und Dauer der Trainings-Lektionen, welche genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

Folgende Themengebiete bietet der Computerdoktor als Trainings-Lektionen (zum Fixpreis) an:

• Computer und Betriebssysteme (Windows 10 / OS X): Grundlagen und wichtige Begriffe
  
• Umstieg von Windows auf Mac: Wir zeigen Ihnen wie einfach ein Mac funktioniert
• Backup: Datensicherung Ihrer Festplatte
• Sicherheit im Internet: wie sie sich am besten schützen
• Suchen, Surfen und Kommunizieren im Internet: Wie Google, Skype & Co. funktionieren
• Medienkompetenz: Wie Sie (und Ihre Mitarbeiter/Angehörigen/Kinder) richtig mit Facebook und anderen sozialen Netzwerken umgehen, und Ihre Privatsphäre schützen
• Office Anwendungen: Wie Sie Word, Outlook, Excel, PowerPoint, Safari, Pages, Numbers, Keynote etc. optimal nutzen
• iPhone / Smartphone Schulung: Wie Sie Ihr Gerät optimal (be-)nutzen
• Nützliche Tipps & Tricks für Windows, Mac, iOS, Android

Egal wie viel Zeit Sie für eine Lektion benötigen, das Training ist erst beendet, wenn Sie alles verstanden haben, und sich fit fühlen.

Massgeschneiderte Hardware Lösungen vom "Doc"

Sie benötigen einen neuen Computer, ein neues Notebook oder SmartPhone/Tablet? 

Nutzen Sie unseren "einfach-einschalten-und-loslegen" Service, und sparen Sie sich viel Zeit & Mühe bei der Auswahl der passenden Hardware, der mühsamen Installation und den lästigen Einstellungen von Betriebssystem (Windows, macOS oder Linux) und der ganzen Software! 

Der Computer Doktor berät Sie kompetent und sachlich neutral bei der Anschaffung von neuer Hardware (digitale Geräte). Er bietet Ihnen stets eine individuell auf Sie abgestimmte und massgeschneiderte Hardware Lösung an, genau Ihren Bedürfnissen und Wünschen entsprechend.

Der "Doc" möchte Ihnen gerne eine umfassende und verlässliche Beratung geben, keinesfalls will er Sie von Ihren eigenen Vorstellungen abbringen oder gar bekehren!

Der Computer-Doktor empfiehlt aufgrund seiner langjährigen Erfahrungen bevorzugt nachhaltige und technisch-/kommerziell sinnvolle Produkte. Von "Schnäppchen"-Käufen bei Discountern ist eher abzuraten, da diese eben nur Ihren günstigen Preis wert sind, also wenig. Der "Doc" bevorzugt qualitativ hochwertige Hardware, da diese länger hält, und weniger störanfällig ist.

Es gibt für jedes Budget einen passenden Computer, mittels einer Evaluation und Bewertung verschiedener Modelle und Hersteller lässt sich so das beste Produkt ermitteln, welches den gestellten Anforderungen und der Geldbeutelgrösse entspricht.

Der Computerdoktor erstellt Ihnen gerne einen an Ihre Bedürfnisse angepassten Vorschlag für Ihre massgeschneiderte Hard- und Software-Lösung. Diese Offerte enthält eine detaillierte und übersichtliche Auflistung aller Komponenten und Kosten. Auf Wunsch werden auch mehrere geeignete Computer-Modelle verglichen und mit einer Expertise und Empfehlung versehen.

Überlassen Sie die lästige Beschaffung der gewünschte Hardware dem Computer Doktor, er richtet das Betriebssystem und alle notwendige Software entsprechend Ihren Anforderungen und Vorgaben ein.

Sie müssen sich um nichts mehr kümmern, denn Sie erhalten einen Fix & Fertig persönlich für Sie konfigurierten Computer, so wie Sie es gewünscht haben - einfach einschalten und loslegen! 

Wachsen Ihnen Ihre angesammelten Datenmengen langsam über Ihren Kopf hinaus? 

Wenn Ihre gesamte Foto-, Video- und Musik-Sammlung auf unzählige USB-Sticks und Speicherkarten verteilt ist, Ihre Computer-Backups auf diversen Festplatten lagern, und der Speicher auf Ihrem Notebook ständig an seine Grenzen stösst, dann schaffen Sie das Chaos bei Ihrer Datenverwaltung ab, und legen sich einen kleinen NAS Server als zentralen Datenspeicher für alle Zwecke zu!

Für die zentrale Speicherung und Sicherung Ihrer Daten (Dateien, Dokumente, Musik, Fotos, Videos, Backups und Sicherungen usw., im Windows, Mac oder Linux Format) empfehlen wir Ihnen einen kompakten NAS Server (Network Attached Storage Server), welcher in Ihrem Heimnetzwerk voll integriert ist. Für den Einsatz als Backup-, Multimedia- und Daten-Speicher sind die Server von "Synology" sehr gut geeignet, mit welchem Sie sämtliche Daten Ihrer digitalen Geräte (PCs/Macs/Notebooks/Mobiles) zentral verwalten und verwenden können.

Mit der Multimedia-Einrichtung des NAS Servers können Sie Ihre Fotos, Videos und Musik ebenfalls von den o.g. Geräten daheim und auswärts nutzen, steuern und verwalten.

Der "Doc" berät Sie ausführlich bei der Auswahl eines für Sie am besten geeigneten NAS-Server-Modells, und offerieren Ihnen ein passendes Komplett-Paket, ausgerichtet und angepasst an Ihre Infrastruktur.

Tönt kompliziert? Ist es auch! 
Deshalb erledigt der Computer-Doktor alles für Sie. 

Der "Doc" übernimmt die Beschaffung der Hardware, richtet das ganze System auf Sie zurechtgeschnitten ein, installiert den Zentralspeicher in Ihrem Heimnetzwerk und überträgt alle Daten von Ihren Speichermedien auf Ihren neuen NAS-Server.

Sie erhalten einen in Ihr Heimnetzwerk voll integrierten NAS-Server, welcher auch mit den mobilen Geräten (Phone/Tablet/Notebook) in Ihrem WLAN direkt verbunden ist. Mittels Apps für iOS/android greifen Sie auf die auf dem NAS-Server befindlichen Dateien/Fotos/Musik/Videos zu. PCs/Macs sind mit den entsprechenden Netzwerkprotokollen verbunden. Eine Software (PC/Mac) für die Synchronisierung sorgt für die permanente Aktualisierung Ihrer "privaten Cloud".

Der NAS Medien-/iTunes-Server ermöglicht das Streaming auf (netzwerkfähige) TVs oder alle anderen verfügbaren Audio/Video-Geräte. Musik kann via AirPlay oder DLNA direkt auf den entsprechenden Lautsprechern abgespielt werden (Steuerung via PC/Mac/Mobiles).

Sie müssen sich um nichts kümmern und das Chaos mit den externen gelagerten Fotos, Videos, Dokumenten, Musik, ... ist Geschichte - einfach einschalten und loslegen! 

Eins ist sicher: Nichts ist sicher!

Mit Sicherheit lässt sich nur eins sagen: Es gibt keine absolute Sicherheit – weder im analogen (realen) noch im digitalen Leben. Die umfangreichsten und besten Schutzmassnahmen gegen Eindringlinge, Betrüger und andere Verbrecher schützen nur so gut, wie der Besitzer damit umgeht – das grösste Risiko ist und bleibt der Mensch mit seiner Fahrlässigkeit.

Analoge Sicherheit gegen digitale Eindringlinge

Wie gut ist eigentlich Ihre „digitale Privatsphäre“ auf Ihrem SmartPhone/Tablet und Ihrem Notebook oder Computer geschützt? Eine Sicherheits-Software kann einen unberechtigten Zugriff auf Ihre (eingebaute) WebCam nicht immer abwehren, denn jede Software ist hackbar. Zu meinen, dass das WebCam-Lämpchen bei Aktivität der Kamera stets aufleuchtet, ist ein Trugschluss. Denn Hacker benutzen für die (unerlaubte) Aktivierung eine direkte Verbindung zu der WebCam und manipulieren diese. 

Um sich 100%ig vor fremden Zuschauern (Voyeurismus), Erpressung, Mobbing, Geheimnisverrat und digitalem Diebstahl zu schützen hilft nur eine „analoge“ Abdeckung der Kamera Linse, sei es durch einen Klebestreifen oder ganz elegant mit einem WebCam Cover (erhältlich hier beim Computerdoktor). Dieses können Sie bei Bedarf aufschieben, und nach Ihrer Skype-Sitzung dann wieder schliessen.

Skimming Ihrer Brieftasche auf der Rolltreppe

Auch vor Ihrer Brieftasche macht die Digitalisierung keinen Halt. Viele Kredit- und EC-Karten sind inzwischen mit „RFID-Chips“ (Radio Frequenz Identifizierung) ausgestattet, die das kontaktlose Bezahlen an einem Lesegerät (Bezahl-Terminal) an der Kasse ermöglichen.

Leider sind Ihre Kreditkarten in Ihrem Portemonnaie vor einem „Skimming“ (Abschöpfen der Karten-Informationen) nicht wirklich geschützt. Eine Android-App genügt, um die auf der Karte enthaltenen Daten mittels „NFC“ (Near Field Communication, Nahfeldkommunikation) aus Ihrer Hosen-/Jackentasche abzugreifen. Die Distanz für einen Angriff kann von wenigen Zentimetern bis zu einem Meter betragen. Gefährdet sind nebst Bank- und Kreditkarten auch Abonnements-, Hotelzimmer- oder Krankenkassen-Karten, sowie biometrische Ausweise. 

Die gestohlenen Daten werden dazu missbraucht, um unter Ihrer Identität Vermögensvorteile zu erschleichen. Dazu zählen u.a. Einkäufe oder die Erschleichung von Bank- oder Versicherungsleistungen. Weil der Kriminelle unter Ihrer Identität operiert, kann er bei der Polizei und Behörden, oder bei Ihrem Kreditinstitut in Misskredit geraten.

Technische Methoden und Schutz-Lösungen

Bei der Methode „Karten klonen“ werden mit den Dateninhalten Karten-Duplikate nachgebaut und dann missbraucht, beim „Sniffing“ wird die laufende Datenkommunikation zwischen „RFID-Chip“ und Lesegerät abgehört. Mit der „Tracking“ Methode können durch die Zuordnung von „RFID-Chips“ Bewegungsprofile erstellt werden, wenn personenbezogene Daten bekannt sind (wie etwa beim Einsatz von Ausweisen oder Kundenkarten). Bei einer „Man-in-the-Middle-Attacke“ schaltet sich der Angreifer zwischen die Kommunikation von Lesegerät und „RFID- Chip“, so dass die Daten vom Angreifer abgefangen und manipuliert an den Zahlungsempfänger weitergereicht werden können.

Auch hier ist die Lösung ein „analoger“ Schutz vor Ausweis- und Kartenmissbrauch mittels einer speziellen Schutzfolie (ebenfalls erhältlich hier beim Computerdoktor). Diese schirmt die „RFID“-Funkwellen ab (physikalisches Prinzip des Faraday‘schen Käfig), Ihre Karten-Daten und -Informationen können Ihre Brieftasche fortan nicht mehr drahtlos verlassen. 

Zum Bezahlen entnehmen Sie einfach Ihre Karte aus Ihrer Brieftasche und halten Sie (geschützt vor anderen Personen in der Umgebung) an das Lesegerät.

Was der Computerdoktor für Sie leistet

Installation und (Neu-) Konfiguration Ihres Systems

Der Computer Doktor setzt Ihren bestehenden oder neuen Rechner mit dem Windows, macOS oder Linux Betriebssystem auf. Der "Doc" richtet Ihre Software auf Ihrem Rechner ein, und kümmert sich um die Lizenzierung, Installation und Konfiguration.

Der Computer Doktor gestaltet und richtet Ihnen auf Wunsch eine logische und übersichtliche Ablage bzw. Ordner-Struktur auf Ihrer Festplatte ein, so dass Sie Ihre Dokumente, Fotos, Videos etc. schneller wiederfinden, und besser verwalten können.

System-Wiederherstellung

Lässt sich das Betriebssystem nicht mehr ordnungsgemäss starten oder stürzt dieses regelmässig mit einem blauen oder grauen Bildschirm ab? Der Computerdoktor testet Ihr System und beseitigt das Problem schnell und endgültig. Der "Doc" führt auch eine Computer Wartung und Aktualisierung aus, dabei werden alle notwendigen Updates und Service Packs installiert.

WLAN / Heimnetzwerk / Multimedia Einrichtung

Der Computer Doktor übernimmt für Sie das Anschliessen, Konfigurieren und Absichern des WLAN Routers, sowie die WLAN-Konfiguration auf Ihrem Rechner und weiteren Peripheriegeräten, wie Smartphones, Notebooks, Internet-Radio's, TV- oder Sat-Empfängern, Druckern, Kamers, usw...

Sie hätten gerne ein umfassendes "Multimedia-Home-Entertainment" und möchten Ihre Audio- und Video-Sammlung multimedial in allen Räumen geniessen? Der Computer Doktor richtet Ihre Räumlichkeiten mit den entsprechenden Geräten ein, sei es drahtlos über Ihr WLAN Netz oder über die im Haus bereits installierten Audiokabel.

iPhone / Smartphone Einrichtung

Der Computerdoktor hilft Ihnen beim Setup / Ersteinrichtung eines neu gekauften iPhone/Pad/Pod oder sonstigem Smartphone, und zeigt Ihnen wie Sie Ihr Gerät mit Ihrem Computer synchronisieren können. Auch hat der Computerdoktor immer ein paar nützliche Tipps für Sie parat, damit Sie zukünftig Ihre mobilen Geräte optimal benutzen können.

E-Mail und Internet Einrichtung

Der Computer Doktor verbindet Sie mit der digitalen Welt! Er schliesst Sie an das Internet an und richtet Ihnen auch Ihre E-Mail Adressen und Telefonbücher ein.

Desinfizierung Ihres Systems

Falls Sie plötzlich merkwürdige Veränderungen an Ihrem Computer wahrnehmen, bspw. bewegt sich die Maus von alleine, oder Ihr E-Mail Programm ist überlastet, da es unerklärlicherweise E-Mails versendet, dann sollten Sie Ihren Rechner sofort ausschalten. Mit hoher Wahrscheinlichkeit ist Ihr Computer von einem Schädling befallen. Eine System-Diagnose und Reinigung sollte in diesem Fall schnellstmöglich durchgeführt werden.

Der Computerdoktor führt in solch einem Fall einen kompletten System-Scan durch, dabei geht es um die Beseitigung von Viren, Trojanern, Malware sowie anderer Schadsoftware. Der Computerdoktor installiert Ihnen auf Wunsch eine hochwertige Anti-Virus-Software, die Sie vor zukünftigen Angriffen aus dem Internet zuverlässig schützt.

Datensicherung (Backup) Ihres Systems

Der Computer Doktor erstellt für Sie eine auf Ihre Bedürfnisse massgeschneiderte Backup-Lösung. Diese richtet er Ihnen ein, und empfiehlt Ihnen die benötigte Hardware (NAS-Server, externe Festplatte etc.). Der Computerdoktor führt eine Datensicherung durch und zeigt Ihnen wie Sie im Notfall Ihre Daten wiederherstellen können.

Daten-Wiederherstellung intakter Festplatten

Von einem funktionsuntüchtigen Computer/Notebook (ins Wasser gefallen, Getränk über die Tastatur geschüttet, oder heruntergefallen) dann ist die Festplatte mit Ihren Daten zumeist noch intakt. Der Computer Doktor liest Ihre Dokumente, E-Mails, Bilder und sonstige Dateien von der Festplatte aus, so dass Sie diese auf Ihren neuen Computer übertragen können.

"Pimp-my-Mac" mit einer Festplatten-Transplantation

Sie haben einen Mac ab Baujahr 2009 (iMac, MacBook oder Mac mini) in dem noch eine alte drehende Harddisk eingebaut ist? Diese macht den Computer sehr langsam und wird im Laufe der Zeit auch störanfällig. Da Apple Computer eine sehr gute Qualität haben, hält ein Mac auch länger, deshalb lohnt sich in den meisten Fällen ein Austausch der mechanischen Festplatte gegen einen modernen SSD-"Chip-Speicher" (Solid-State-Drive).

Der Computer Doktor verschreibt eine solche Festplatten-Transplantation, er bringt Ihren Mac in eine (von Apple autorisierte) Fachklinik, welche die Operation inklusive aller notwendigen Tests professionell durchführt. Anschliesend konfiguriert der Computerdoktor das macOS, stellt Ihre Daten wieder her, und bietet Ihnen seinen Heimservice an, so dass Sie Ihren "neuen" Mac sofort wieder wie gewohnt verwenden können.

Apple-Computer als Windows PC

Der Computer Doktor empfiehlt seinen "Windows" Kunden sehr häufig Apple-Computer, da diese qualitativ sehr gut und langlebig sind, und deshalb über ein sehr gutes Preis-/Leistungs-Verhältnis verfügen. Auch bei aufgrund der hochwertigen eingebauten Komponenten (Chip, Platine, Speicher etc.) läuft das Windows Betriebssystem auf einem Computer von Apple (egal ob kleines Notebook oder grosser All-In-One) wesentlich stabiler, zuverlässiger und schneller.

Viele Anwender arbeiten mit Windows, und möchten oder können nicht auf das macOS Betriebssystem umsteigen. Kein Problem! Der Computerdoktor macht aus jedem Mac einen PC, mit der neuesten Windows Version, und statten ihn direkt allen notwendigen Programmen (Anti-Virus / Internet-Schutz) und anderen nützlichen Windows-Tools aus.

Umstieg von Windows auf Mac

Der Computer Doktor macht Ihnen den Umstieg vom gewohnten Windows zu Ihrem neuen Mac einfach, und zeigt Ihnen was Ihr neuer Mac alles kann, und wie Sie Ihn richtig bedienen. Sie erhalten nützliche Tipps und Infos, die Ihnen das Arbeiten mit dem Mac erleichtern. Sie können all die Probleme die Sie mit Windows hatten nun getrost vergessen.

Umstieg von Windows auf Linux

Gehören Sie auch zu den zahlreichen unzufriedenen Windows-Benutzern, die total genervt sind von den andauernden Abstürzen? Dann steigen Sie doch um auf das frei verfügbare Betriebssystem Linux! Die Anzahl der Entwickler für die Benutzeroberflächen (User Interface oder auch „UI“) ist sehr vielfältig, somit hat Linux viele „UI-Gesichter“.

Die populärsten Distributoren sind „Ubuntu“, „Linux Mint“ (beide ideal für Windows Umsteiger), „Elementary OS“ (ideal für Mac Umsteiger), „Debian“ (sehr stabil für Server Anwendung) und „Fedora“ (für konsequentes Benutzen von freier Software). 

Der Computerdoktor installiert Ihnen die für Sie passende Linux-Version auf Ihrem PC/Notebook ein, er besorgt Ihnen bei Bedarf auch einen neuen Ihren Bedürfnissen entsprechenden Computer, und richten alle notwendigen Programme ein, damit Sie Ihr neues Linux "Home-Office" sofort verwenden können.

Die Tarife vom Computer Doktor

*Start-Up Unternehmen die in den letzen 12 Monaten gegründet wurden

Falls Sie telefonischen oder Online Support benötigen berechnet der "Doc" pro angefangene 10 Minuten:

Folgende Service Dienstleistungen bietet der "Doc" zum Festpreis an (Software-, Lizenz- und Hardware-Kosten sind nicht mitinbegriffen):

Training vor Ort - Sie bestimmen Thema, Tempo, Umfang und Anzahl der Lektionen:

Beratung vor Ort - diese ist individuell auf Sie abgestimmt:

Zuschläge:

Innerhalb der Gemeinden Pfäffikon ZH, Russikon und Hittnau entstehen keine Fahrtkosten!

Für alle anderen Gemeinden (Wetzikon, Uster, Fehraltorf, Volketswil, Dübendorf, Greifensee, Hinwil, Tösstal, Stadt Zürich, Züri Oberland, Winterthur ...) gelten die o.g. Tarife.

„Rundum-Sorglos-FlatRate“:

Sie möchten einfach nur Ihren Computer benutzen, werden aber ständig mit neuen Fragen und Problemen konfrontiert? Sie hätten gerne schnelle und kompetente Hilfe, egal ob per Telefon, Fern-Steuerung oder durch eine persönliche Betreuung?

Der „Doc“ hat dafür eine Lösung: Mit der „Rundum-Sorglos-FlatRate“ können Sie jederzeit unsere Hilfe in Anspruch nehmen, zu Bürozeiten sind wir Ihnen gerne so schnell wie möglich behilflich! Wir finden eine Lösung für Ihr Problem. Sie brauchen sich keine Gedanken machen - alle Service-Kosten sind in der FlatRate bereits enthalten. 

Soft- und Hardware-Kosten, sowie Kurse, Festpreis-Dienstleistungen und Fahrtkosten sind nicht in der FlatRate enthalten. Die „Rundum-Sorglos-FlatRate“ hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten, anschliessend ist sie jederzeit zum Monatsende kündbar. Die Abrechnung erfolgt zu Beginn der Laufzeit. Bei einer vorzeitigen Stornierung können keine Beiträge rückerstattet werden.

Zahlungskonditionen:

Alle Preise sind gültig ab 1. Juni 2019 und verstehen sich in SFr. inkl. 7.7% CH MwSt. Rechnungsstellung bevorzugt, Zahlungsfrist 15 Tage oder nach Vereinbarung, Mahngebühren für säumige Rechnungen SFr. 25.-, Barzahlung möglich. Der "Doc" akzeptiert keine Kreditkarten.

Wer ist der Computerdoktor?

Als beratender Diplom-Ingenieur für die Energiewirtschaft bin ich seit 1997 damit beschäftigt gewesen, von der Schweiz aus grosse Gas- und Dampfturbinen Kombi-Kraftwerke zu bauen, insbesondere hatte ich auch mit der IT-Infrastruktur (Steuerung, Regelung und Simulation) der Gross-Anlagen zu tun.

Schon während meiner Schulzeit Mitte der 1980er Jahre, also mit dem Aufkommen der ersten Personal-Computer (mit DOS, Windows 3.0 und Mac OS 7), habe ich mich am Gymnasium für den Fachbereich Informatik interessiert. So konnte ich mein Wissen anschliessend in meinem Maschinenbau Studium an der Technischen Hochschule Darmstadt anwenden und weiterverfolgen. Den Beginn des "Internet-Zeitalters" Anfang der 1990er Jahre habe ich im dortigen Hochschul-Rechenzentrum miterlebt und mit meiner ersten selbst programmierten Homepage quasi mitgestaltet.

Meine Qualifikation und Fachkenntnisse als Digitalspezialist basieren aber vor allem aus den praktischen Anwendungen, sprich dem Lösen von technischen Problemen. Dank meiner jahrzehntelangen Erfahrungen mit den unterschiedlichsten "IT-Problemfällen" bin ich in der Lage, als Computer Doktor auch für Ihr Computerproblem eine passende Lösung zu finden. Da ich auch nicht allwissend bin, greife ich bei den schwierigen Fällen gerne auf mein IT-Spezialisten-Netzwerk zurück. 

Ich freue mich, wenn ich Ihnen behilflich sein kann, zögern Sie nicht mich anzurufen:

044 301 29 43

Für Ihre Fragen, Kommentare, Kritik oder Anregungen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen
Ihr Computer Doktor
Sanjev Jagtiani

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Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO)

Die neue Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union (EU) ist seit dem 25. Mai 2018 in Kraft. Sie kann für Akteure, die auf dem Gebiet der EU tätig sind, unmittelbar anwendbar sein. Mit den neuen Bestimmungen erhalten Bürgerinnen und Bürger mehr Kontrolle über ihre Personendaten; zudem nimmt die DSGVO die Unternehmen vermehrt in die Verantwortung, während gleichzeitig ihre Meldepflichten abgebaut werden. Des Weiteren wird die Rolle der Datenschutzbehörden gestärkt. 

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